Perguntas Frequentes (FAQ)

O Wayven é uma plataforma completa de planejamento e organização de viagens que utiliza inteligência artificial para simplificar todo o processo de preparação para suas aventuras.

Com o Wayven você pode:

• Criar roteiros personalizados para múltiplos destinos
• Organizar documentos de viagem (passagens, vouchers, confirmações)
• Gerar checklists inteligentes automaticamente
• Receber sugestões de atividades e pontos de interesse
• Compartilhar planos com amigos e familiares
• Acessar informações offline durante a viagem

Sim! O Wayven é 100% gratuito para uso pessoal. Você pode criar quantos planos de viagem quiser, fazer upload de documentos e usar todas as funcionalidades principais sem pagar nada.

No futuro, poderemos oferecer planos premium com funcionalidades avançadas para usuários que desejam recursos extras, mas o plano gratuito continuará disponível com todos os recursos essenciais.

Nota: O Wayven exibe anúncios via Google AdSense para manter o serviço gratuito.

O Wayven está disponível em:

• 📱 iOS: iPhone e iPad via App Store
• 🤖 Android: Smartphones e tablets via Google Play Store
• 🌐 Web: Qualquer navegador moderno em wayven.io

Todos os seus dados são sincronizados automaticamente entre dispositivos, permitindo que você planeje no computador e acesse na viagem pelo celular.

Sim. É necessário criar uma conta gratuita para usar o Wayven. Isso garante que:

• Seus planos de viagem sejam salvos com segurança na nuvem
• Você possa acessar suas informações de qualquer dispositivo
• Seus documentos e dados estejam sincronizados
• Você possa compartilhar viagens com outras pessoas

O cadastro leva menos de 1 minuto e só precisa de e-mail e senha.

O Wayven utiliza inteligência artificial avançada (OpenAI GPT) para analisar automaticamente seus documentos de viagem:

• Passagens Aéreas: Extrai automaticamente datas, horários, números de voo, aeroportos
• Reservas de Hotel: Identifica nome do hotel, endereço, check-in/check-out, número de confirmação
• Vouchers: Reconhece atividades, datas, locais e informações de confirmação
• Documentos Diversos: Processa PDFs, imagens e textos para extrair informações relevantes

Tudo isso é feito automaticamente! Basta fazer upload do documento e a IA organiza tudo para você.

Sim! O Wayven possui modo offline para garantir que você tenha acesso às informações essenciais mesmo sem internet:

• Itinerários e roteiros completos
• Checklists de tarefas
• Informações de voos e hotéis
• Endereços e telefones importantes
• Documentos previamente baixados

Quando você se conectar novamente, todas as alterações feitas offline serão sincronizadas automaticamente.

Sim! O compartilhamento colaborativo é uma das principais funcionalidades do Wayven:

• Compartilhe planos de viagem com amigos, familiares ou companheiros de viagem
• Colabore em tempo real no planejamento
• Controle permissões (visualização ou edição)
• Todos veem atualizações instantaneamente

Perfeito para viagens em grupo, lua de mel, viagens em família ou qualquer situação onde múltiplas pessoas precisam acessar as mesmas informações.

O Wayven gera automaticamente checklists personalizados baseados no seu tipo de viagem:

• Documentação: Passaporte, visto, carteira de motorista, seguro viagem
• Itens Pessoais: Roupas adequadas ao clima, medicamentos, adaptadores de tomada
• Tarefas Pré-Viagem: Confirmar reservas, fazer check-in online, avisar banco
• Finanças: Trocar moeda, carregar cartões, separar dinheiro

Você pode marcar itens como concluídos e adicionar tarefas personalizadas. A IA ajusta recomendações baseadas no destino (praia, neve, internacional, etc.).

Não. O Wayven é uma ferramenta de planejamento e organização, não uma agência de viagens ou plataforma de reservas.

Nós ajudamos você a:

• Organizar informações sobre suas reservas feitas em outras plataformas
• Armazenar confirmações de voos, hotéis e atividades
• Manter tudo sincronizado e acessível em um só lugar
• Receber sugestões de destinos e atividades

Para fazer reservas, recomendamos plataformas especializadas como Booking.com, Decolar, Expedia, etc. Depois, basta adicionar as confirmações no Wayven!

Sim! A segurança dos seus dados é nossa prioridade máxima:

• Criptografia SSL/TLS: Toda comunicação é criptografada
• Senhas Protegidas: Usamos hash bcrypt, nunca armazenamos senhas em texto puro
• Infraestrutura Segura: Hospedado em Supabase (AWS) com certificações SOC 2 e ISO 27001
• Backups Automáticos: Seus dados têm backup diário criptografado
• Acesso Restrito: Apenas equipe autorizada pode acessar sistemas internos
• Monitoramento 24/7: Detecção automática de atividades suspeitas

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

NÃO! O Wayven NUNCA vende suas informações pessoais para terceiros.

Compartilhamos dados apenas com:

• Provedores Técnicos Essenciais: Supabase (hospedagem), OpenAI (IA), Firebase (notificações) - todos com contratos de confidencialidade
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Dados Anonimizados: Podemos usar estatísticas agregadas sem identificação pessoal

Respeitamos integralmente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e todas as regulamentações brasileiras.

Sim, a qualquer momento! Você tem controle total sobre seus dados:

• Acesse Configurações → Conta → Excluir Conta
• Ou envie solicitação formal para support@wayven.io

O que acontece após exclusão:

• Acesso imediato à conta é bloqueado
• Dados pessoais excluídos em até 30 dias
• Backups contêm dados por até 90 dias antes de exclusão definitiva
• Dados sob obrigação legal permanecem pelo prazo mínimo exigido

⚠️ Atenção: A exclusão é irreversível! Você perderá todos os planos, documentos e informações.

Saiba mais em nossa Política de Privacidade.

O Wayven coleta apenas o necessário para funcionar:

Dados de Cadastro:

• Nome, e-mail, senha (criptografada), foto de perfil opcional

Dados de Viagem:

• Destinos, datas, orçamento, preferências, checklists
• Documentos que você faz upload (passagens, vouchers, etc.)

Dados Técnicos:

• Endereço IP, navegador, sistema operacional, dispositivo
• Páginas visitadas, funcionalidades usadas (análise de uso)
• Cookies para autenticação e preferências

Para detalhes completos, leia nossa Política de Privacidade.

Se você não consegue acessar sua conta:

1. Verifique e-mail e senha: Confirme se digitou corretamente (atenção a maiúsculas/minúsculas)
2. Esqueci minha senha: Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e siga as instruções enviadas por e-mail
3. E-mail não chega: Verifique pasta de spam/lixo eletrônico
4. Conta bloqueada: Após múltiplas tentativas incorretas, aguarde 30 minutos
5. Problemas persistentes: Entre em contato com support@wayven.io

Se alterações não aparecem em outros dispositivos:

1. Verifique conexão: Certifique-se de estar conectado à internet
2. Faça logout e login novamente: Isso força uma sincronização completa
3. Atualize o aplicativo: Verifique se está usando a versão mais recente
4. Aguarde alguns minutos: Sincronização pode levar até 5 minutos em conexões lentas
5. Limpe cache: Nas configurações do app, limpe dados temporários

Se o problema persistir, contate nosso suporte com detalhes sobre quando começou e quais dispositivos são afetados.

Encontrou um bug? Ajude-nos a melhorar reportando para support@wayven.io:

Inclua no e-mail:

• Descrição detalhada do problema
• Passos para reproduzir o erro
• Dispositivo e sistema operacional (ex: iPhone 14, iOS 17.2)
• Versão do app (em Configurações → Sobre)
• Capturas de tela ou vídeo (se possível)
• Quando o problema começou

Nossa equipe investigará e responderá o mais rápido possível!

Adoramos receber sugestões! Envie suas ideias para support@wayven.io com assunto "Sugestão de Funcionalidade".

Descreva:

• Qual funcionalidade você gostaria de ver
• Por que seria útil para você
• Como você imagina que funcionaria
• Exemplos de apps que têm algo similar (se houver)

Analisamos todas as sugestões e priorizamos baseado em demanda e viabilidade técnica.

Para alterar informações da conta:

1. Faça login no Wayven
2. Acesse Configurações → Perfil
3. Para alterar e-mail: Digite novo e-mail e confirme por código enviado
4. Para alterar senha: Clique em "Alterar Senha", digite senha atual e nova senha

⚠️ Importante: Ao alterar e-mail, você será desconectado de todos os dispositivos e precisará fazer login novamente.

No plano gratuito atual, não há limite! Você pode criar quantos planos de viagem quiser.

Limites atuais:

• Planos de viagem: Ilimitados
• Destinos por plano: Ilimitados
• Upload de documentos: Até 50 MB por arquivo
• Armazenamento total: 500 MB no plano gratuito

No futuro, planos premium poderão oferecer armazenamento e funcionalidades expandidas.

Possivelmente! Estamos avaliando oferecer planos premium com funcionalidades avançadas para usuários que desejam ainda mais recursos:

Possíveis recursos premium (não confirmados):

• Armazenamento ilimitado de documentos
• Exportação avançada (PDF completo, compartilhamento estendido)
• Suporte prioritário
• Integrações exclusivas com APIs de viagem
• Análises avançadas de gastos
• Remoção de anúncios

O plano gratuito continuará disponível com todos os recursos essenciais!